РосЕвроБанк: Успех клиентов – наш успех

Развитие предпринимательства является залогом успешной экономики любого региона. Однако для стабильного развития бизнеса многие компании нуждаются в привлечении дополнительных финансовых средств. Далеко не каждый региональный банк готов выдавать большие займы предпринимателям из-за высоких кредитных рисков

Между тем крупные финансовые учреждения делают ставку именно на кредитование малого и среднего бизнеса. Среди лидеров этого сегмента – РосЕвроБанк. Как отмечает руководство банка, развитие сотрудничества с предприятиями предпринимательской сферы является одним из приоритетных направлений развития бизнеса, в котором банк достиг ощутимых успехов. Продукты и услуги банка, ориентированные на малый и средний бизнес, максимально отвечают потребностям предприятий данной сферы экономики, что позволяет уверенно поддерживать и расширять клиентскую базу.

Банк имеет развитую региональную сеть, включающую 6 филиалов и 13 кредитно-кассовых офисов (ККО), основным направлением деятельности которых является кредитование юридических лиц. Пять лет назад кредитно-кассовый офис был открыт и в Твери. О том, какие преимущества предлагает банк клиентам, мы решили узнать у сотрудников ККО «Тверь».

 

 

ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ

 

Александра Кузнецова:

– Лояльность клиента к банку нередко базируется на личной связи, которая устанавливается между ним и банковским работником. Если достигнуто взаимопонимание, доверие, отношения могут продлиться очень долго, а это действительно важно в условиях постоянно растущей конкуренции на рынке банковских услуг.

Наше неоспоримое преимущество – доверительные отношения с клиентом. С каждым из них мы работаем, исходя из его пожеланий и возможностей. Размер кредита, ставка и срок кредитования устанавливаются индивидуально для каждого заемщика.

Еще одна причина, по которой выбирают наш банк, – простота рассмотрения кредитной заявки. Наш опыт работы достаточен для того, чтобы правильно определить потребности заемщика, дать необходимые рекомендации и выбрать наиболее удобную форму кредитования. Поэтому и процесс принятия решений проходит быстро – в течение двух-пяти дней после предоставления документов мы уже готовы дать окончательный ответ. Показательно, что у нас практически не бывает отказов при рассмотрении заявки кредитным комитетом.

Принцип партнерства, на котором строит свою работу «РосЕвроБанк», предусматривает тщательное изучение потребностей клиентов, учет особенностей их деятельности и двухстороннюю оперативную связь на протяжении всего периода обслуживания. Глубокое понимание специфики бизнеса клиентов позволяет нам постоянно совершенствовать состав и содержание предоставляемых нами услуг.

 Мы хорошо разбираемся в отчетности независимо от масштабов предприятия, будь это индивидуальный предприниматель, или крупная компания. Поговорив с человеком, задав ему правильные вопросы, уже можно сделать выводы о финансовом положении его предприятия. Не всегда нужен какой-то глобальный анализ. При необходимости мы работаем и с управленческой отчетностью. В некоторых случаях это единственная возможность получить кредит.

Все кредиты, которые выдает

«РосЕвроБанк», залоговые. Мы самостоятельно проводим оценку залога, не обращаясь к оценочным компаниям, т.к. это дополнительные затраты для клиента. Помимо традиционных залогов – недвижимости, автотранспорта, оборудования – мы принимаем в залог товар в обороте (до 100%), а также имущество третьих лиц.

И еще несколько причин, почему к нам идут заемщики: у нас нет требования по переводу оборотов в наш банк при получении кредита; у нас возможно досрочное погашение кредита на любом сроке без комиссий и штрафов; в течение срока кредита возможны замена или даже вывод залога; возможно получение нескольких кредитов для одного заемщика.

 

 

КРЕДИТ ПО-ЕВРОПЕЙСКИ

 

Елена Васильева:

– «РосЕвроБанк» – банк с европейским подходом к работе с клиентами и европейской надежностью. И к оценке заемщика мы подходим по-европейски, рассматривая каждое предприятие индивидуально, обращая внимание на личностные качества руководителей.

Понимая загруженность руководителя, мы упрощаем работу с документами для наших клиентов. Им не нужно готовить документы специально для банка – нам достаточно увидеть текущую отчетность. Да и условия по кредитам у нас конкурентоспособные. Конечно, есть банки, которые могут позволить себе более низкие процентные ставки, но они, как правило, не могут предложить такой уровень сервиса, как «РосЕвроБанк». Безусловно, если речь идет об очень крупных суммах, то и полпроцента играют роль, но обычно малый и средний бизнес нуждаются в небольших, но оперативно выданных займах. А с этой задачей мы справляемся на «отлично».

Многие наши клиенты отмечают теплую атмосферу, которая царит в нашем офисе. Мы ценим такое к себе отношение, культивируем его. Нам часто приходится выступать в роли психолога, подстраиваться под собеседника. Есть клиенты, которые предпочитают сугубо деловое общение, а есть такие, с кем нужно поговорить по душам. Мы уверены, что секрет успеха – в желании и умении работать с каждым клиентом и в искреннем стремлении ему помочь. В результате наши заемщики становятся нашими друзьями. Замечу, что клиенты крайне редко уходят от нас в другие банки. Такое случается, если где-то предлагают более низкую процентную ставку. Но, как правило, эти люди потом возвращаются. И это тоже очень важно для нас. Заемщики, которые кредитовались у нас не один раз, рекомендуют наш банк своим партнерам, друзьям, знакомым.

 

Центральный офис:

119991, Москва, ул. Вавилова, д. 24

Тел. (495) 777-1111

 

Кредитно-кассовый офис «Тверь»:

170100, г. Тверь, ул. Симеоновская,

д. 39, офис 111.

Тел.: (4822) 33-9366, 33-0166

www.rosevrobank.ru

Генеральная лицензия №3137 от 18.12.2002 г.

Реклама